Samen met User Experience specialist Marco Kramer van Imaga houden wij regelmatig klantfocus sessies met onze klanten. Tijdens een dergelijke sessie gaan we onder andere op zoek naar antwoorden op vragen zoals:
- wat is de motivatie van een bezoeker?
- wat levert het een bezoeker op? (Bijv informatie, educatie, interessante events, delen van informatie)
- wat zou je willen dat een bezoeker doet? (Bijv. invullen enquête, aanmelding nieuwsbrief, boeken van een accommodatie etc.)
- hoe is de leesbaarheid en zijn er fricties?
Voorafgaand aan een dergelijke sessie worden de webstatistieken geanalyseerd. Ook worden deze meegenomen in de presentatie. Dit betreft een zeer interactieve bijeenkomst waarbij we samen met de klant op zoek gaan naar verbeterpunten geredeneerd vanuit de gebruiker van de website